Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – ChambaX
En ChambaX queremos que recibas tus pedidos correctamente y en las mejores condiciones. Si existe algún problema con tu compra, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original, accesorios, etiquetas y sellos de seguridad intactos, cuando corresponda.
Productos de uso íntimo
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo cuyo embalaje, precinto o sello de seguridad haya sido abierto, manipulado o retirado, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan comprobar la incidencia.
Una vez revisado el caso, ChambaX determinará la solución correspondiente, que podrá incluir la sustitución del producto, reposición de las unidades afectadas, abono o reembolso, según corresponda.
Cambios de opinión o productos solicitados por error
Cuando la devolución no se deba a un defecto, daño o error atribuible a ChambaX, los gastos derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente. Los productos deberán cumplir las condiciones de devolución indicadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, informaremos al cliente sobre la aceptación o rechazo de la devolución.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el método que corresponda según el pedido y las condiciones acordadas con el cliente. Los tiempos de procesamiento de entidades bancarias o proveedores de pago pueden variar.
Cancelaciones
Los pedidos podrán solicitarse para cancelación antes de que hayan sido preparados o enviados. Una vez iniciado el proceso de preparación o expedición, la cancelación podrá no ser posible.
Contacto
Para solicitar una devolución, comunicar una incidencia o resolver cualquier duda relacionada con un pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda online.